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Alton Towers en guerre contre les revendeurs

de coupons de réduction

Mise à jour : 15:28 Publié par François Mayné le 7 juin 2012, Entreprise.
Le parc d’attractions anglais Alton Towers, le plus important du pays avec 2,6 millions de visiteurs accueillis en 2011, livre actuellement une bataille juridique contre les revendeurs… de coupons de réduction au marché noir !

Alton Towers Resort a en effet l’habitude dans ses campagnes marketing de distribuer de nombreux bons de réduction dans les journaux ainsi que via des offres promotionnelles en grande surface en partenariat avec des marques. Depuis quelques années, des revendeurs peu scrupuleux ont mis en place un réseau de récupération et de vente de ces coupons qui sont finalement refusés à l’entrée pour des raisons diverses, la plupart du temps car leur date de validité est tout simplement dépassée.

Ce système de revente a été déclaré très récemment comme illégal par la justice suite à une plainte du parc. Ce dernier en a profité pour lancer il y a quelques semaines une action individuelle contre l’un des revendeurs - un particulier résidant à Manchester - n’ayant pas respecté l’injonction. C’est la première fois qu’un opérateur d’attractions prend une telle mesure et le verdict vient de tomber en sa faveur, vu que le contrevenant a été condamné à 4 mois de prison ferme.

Le directeur général d’Alton Tower Resort, Ian Crabbe, a déclaré : “C’est un excellent résultat pour nous ! Il envoie un message fort et clair à toutes celles et ceux qui sont impliqués dans ce genre d’activités que nous ne laisserons plus les revendeurs illégaux détourner nos affaires. Le juge a été très clair et une injonction de justice n’est pas quelque chose qui doit être ignorée. Nous continuerons de poursuivre ces individus afin de nous assurer qu’ils soient convenablement punis . »

Il ajoute : « J’espère aussi que ce jugement mettra en lumière le problème auprès du public. Je ne pense pas que ceux qui paient pour ce genre de coupons apprécient le fait de les voir refuser à l’entrée car ils ne sont pas valables et apprendre que le revendeur est un escroc. A long terme, cette activité illégale n’a pas qu’un impact négatif sur nos affaires, elle met surtout en péril notre programme de distribution de coupons de réduction très intéressants dont bénéficient chaque saison des milliers de familles venant nous rendre visite. »

Le cas d’Alton Towers pourrait bien faire tâche d’huile au Royaume-Uni auprès des autres parcs d’attractions victimes également de ces systèmes de revente. L’ensemble de l’industrie pourrait d’ailleurs s’en inspirer pour lancer à son tour des actions collectives ou individuelles.
L'auteur François Mayné François Mayné Directeur de la publication » contacter
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Sur la société
Alton Towers Resort (Parc d'attractions)
Royaume-Uni
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Groupe : Merlin Entertainments Group
Site : www.altontowers.com

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